|
CSQ-nimi
|
Asiakaspalvelujono, johon puhelu jonottaa.
|
|
CSQ-tunnus
|
Asiakaspalvelujonon yksilöllinen tunnus.
|
|
Puheluosaaminen
|
Taidot, jotka liittyvät asiakaspalvelujonoon, johon puhelu on reititetty.
|
|
Puhelut yhteensä
|
Asiakaspalvelujonoon tarjotut puhelut riippumatta siitä, vastasiko edustaja puheluun vai ei.
Yhteenvetotiedot – tässä sarakkeessa on arvojen summa.
|
|
Prioriteetti 1 (pieni) – Yhteensä
|
Kuhunkin asiakaspalvelujonoon päivän aikana reititettyjen tämän prioriteetin puhelujen määrä.
Yhteenvetotiedot – tässä sarakkeessa on arvojen summa.
|
|
Prioriteetti 1 (pieni) – Keskiarvo
|
Kuhunkin asiakaspalvelujonoon päivän aikana reititettyjen tämän prioriteetin puhelujen keskimääräinen määrä.
|
|
Prioriteetti 2 – Yhteensä
|
Kuhunkin asiakaspalvelujonoon päivän aikana reititettyjen tämän prioriteetin puhelujen määrä.
Yhteenvetotiedot – tässä sarakkeessa on arvojen summa.
|
|
Prioriteetti 2 – Keskiarvo
|
Kuhunkin asiakaspalvelujonoon päivän aikana reititettyjen tämän prioriteetin puhelujen keskimääräinen määrä.
|
|
Prioriteetti 3 – Yhteensä
|
Kuhunkin asiakaspalvelujonoon päivän aikana reititettyjen tämän prioriteetin puhelujen määrä.
Yhteenvetotiedot – tässä sarakkeessa on arvojen summa.
|
|
Prioriteetti 3 – Keskiarvo
|
Kuhunkin asiakaspalvelujonoon päivän aikana reititettyjen tämän prioriteetin puhelujen keskimääräinen määrä.
|
|
Prioriteetti 4 – Yhteensä
|
Kuhunkin asiakaspalvelujonoon päivän aikana reititettyjen tämän prioriteetin puhelujen määrä.
Yhteenvetotiedot – tässä sarakkeessa on arvojen summa.
|
|
Prioriteetti 4 – Keskiarvo
|
Kuhunkin asiakaspalvelujonoon päivän aikana reititettyjen tämän prioriteetin puhelujen keskimääräinen määrä.
|
|
Prioriteetti 5 – Yhteensä
|
Kuhunkin asiakaspalvelujonoon päivän aikana reititettyjen tämän prioriteetin puhelujen määrä.
Yhteenvetotiedot – tässä sarakkeessa on arvojen summa.
|
|
Prioriteetti 5 – Keskiarvo
|
Kuhunkin asiakaspalvelujonoon päivän aikana reititettyjen tämän prioriteetin puhelujen keskimääräinen määrä.
|
|
Prioriteetti 6 – Yhteensä
|
Kuhunkin asiakaspalvelujonoon päivän aikana reititettyjen tämän prioriteetin puhelujen määrä.
Yhteenvetotiedot – tässä sarakkeessa on arvojen summa.
|
|
Prioriteetti 6 – Keskiarvo
|
Kuhunkin asiakaspalvelujonoon päivän aikana reititettyjen tämän prioriteetin puhelujen keskimääräinen määrä.
|
|
Prioriteetti 7 – Yhteensä
|
Kuhunkin asiakaspalvelujonoon päivän aikana reititettyjen tämän prioriteetin puhelujen määrä.
Yhteenvetotiedot – tässä sarakkeessa on arvojen summa.
|
|
Prioriteetti 7 – Keskiarvo
|
Kuhunkin asiakaspalvelujonoon päivän aikana reititettyjen tämän prioriteetin puhelujen keskimääräinen määrä.
|
|
Prioriteetti 8 – Yhteensä
|
Kuhunkin asiakaspalvelujonoon päivän aikana reititettyjen tämän prioriteetin puhelujen määrä.
Yhteenvetotiedot – tässä sarakkeessa on arvojen summa.
|
|
Prioriteetti 8 – Keskiarvo
|
Kuhunkin asiakaspalvelujonoon päivän aikana reititettyjen tämän prioriteetin puhelujen keskimääräinen määrä.
|
|
Prioriteetti 9 – Yhteensä
|
Kuhunkin asiakaspalvelujonoon päivän aikana reititettyjen tämän prioriteetin puhelujen määrä.
Yhteenvetotiedot – tässä sarakkeessa on arvojen summa.
|
|
Prioriteetti 9 – Keskiarvo
|
Kuhunkin asiakaspalvelujonoon päivän aikana reititettyjen tämän prioriteetin puhelujen keskimääräinen määrä.
|
|
Prioriteetti 10 (suuri) – Yhteensä
|
Kuhunkin asiakaspalvelujonoon päivän aikana reititettyjen tämän prioriteetin puhelujen määrä.
Yhteenvetotiedot – tässä sarakkeessa on arvojen summa.
|
|
Prioriteetti 10 (suuri) – Keskiarvo
|
Kuhunkin asiakaspalvelujonoon päivän aikana reititettyjen tämän prioriteetin puhelujen keskimääräinen määrä.
|
